Ajuda

10 Razões para preferir comprar em Elcorteingles.pt

Opção de compra por telefone

Se uma vez escolhido o seu artigo no nosso site se sentir mais seguro em efectuar o seu pedido telefonicamente ou no caso pouco provável de existir um problema com o processamento da sua encomenda online, poderá contactar o nosso serviço de venda telefónica, onde será atendido por um operador que lhe prestará todas as informações necessárias sobre o seu pedido e se encarregará de o processar se esse for o seu desejo.

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Linha de apoio dedicada
ao comércio electrónico

Para qualquer consulta sobre o nosso serviço ou sobre o seu pedido, ligue para a nossa linha de apoio ao cliente, disponível de Segunda a Sábado das 9 às 22 horas e Domingo, das 9 às 20 horas.

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Serviço de pesquisa de artigos
não disponíveis no nosso site

Se não encontra o artigo que procura, envie-nos um e-mail especificando o tipo de produto, marca e modelo. Prometemos enviar-lhe uma resposta no prazo máximo de 2 dias úteis.

Envie-nos um e-mail para gestaovendadistancia@elcorteingles.pt

Pré-vendas

Alguns artigos estarão disponíveis no site em situação de pré-venda, com a indicação da data de lançamento. Ao encomendar um destes produtos, guardaremos a sua reserva até à data de lançamento no mercado do produto, garantindo a sua expedição assim que estiver disponível nos nossos armazéns.

Selecção do dia de entrega

Ao terminar o seu pedido, mostramos-lhe um leque de dias possíveis para a entrega do seu pedido, que poderá escolher de acordo com a sua preferência. Caso os artigos que escolheu estejam disponíveis em stock e não exista qualquer dificuldade de acesso à sua morada, comprometemo-nos a entregar o seu pedido no dia escolhido por si.

Recolha gratuita da sua encomenda
nas nossas lojas

Poderá optar por escolher o seu artigo online e após o nosso aviso recolhê-lo nos nossos centros comerciais de Lisboa ou Gaia Porto, dirigindo-se directamente ao Serviço de Carta de Compras, onde a sua encomenda estará reservada para si. Um serviço muito cómodo sem qualquer custo.

Acesso a ofertas e promoções exclusivas

Na Internet terá acesso a todas as campanhas em vigor nas lojas (excepto as relacionadas com financiamento, que só poderão ser processadas presencialmente) mais um conjunto de ofertas exclusivas de que só poderá beneficiar se fizer a sua compra online.

Segurança nos pagamentos

O pagamento com o cartão de crédito El Corte Inglés é a forma mais segura de comprar uma vez que não terá que o indicar no momento da compra se já constar do seu registo. Ao usá-lo beneficiará de todas as suas vantagens.

Seja qual for a forma de pagamento que seleccionar, o El Corte Inglés garante aos seus clientes o mais elevado nível de segurança e a protecção da confidencialidade dos dados que nos transmitem. Para isso, as transacções comerciais são realizadas em ambiente de servidor seguro sob um protocolo SSL (Secure Socket Layers), sendo todas as comunicações encriptadas numa chave de 128 bits que assegura o maior nível de protecção às comunicações.

Confidencialidade

No El Corte Inglés, estamos especialmente preocupados com a segurança e com a garantia da confidencialidade dos dados dos nossos clientes. Tendo em vista esse fim, o El Corte Inglés tem as suas bases de dados registadas na Comissão Nacional de Protecção de Dados e é membro da ACEPI - Associação de Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva.

Garantia de qualidade, serviço e devolução

Os artigos colocados à sua disposição através do nosso serviço oferecem a máxima qualidade e a melhor garantia. Se no entanto não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá efectuar a devolução no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da mesma.

Contacte-nos através de telefone, e-mail ou carta para o nosso Serviço de Atenção ao Cliente de forma a lhe prestarmos todos os esclarecimentos sobre o processo de devolução.

Não nos envie o seu artigo sem contacto prévio pois o mesmo não será recepcionado.

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