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O prazo de entrega da sua encomenda pode variar em função da tipologia dos produtos, disponibilidade de stock ou morada de entrega.
No quarto passo da finalização da sua compra, será apresentado o prazo estimado para a entrega da sua encomenda. Esta informação também será incluída no e-mail de confirmação do pedido.
Após a finalização da sua compra e durante o processo de espera será informado caso exista alguma alteração ao prazo previsto.
Em casos excepcionais de grande volume de pedidos (período de Saldos, Black Friday, Cyber Monday, Natal, Semana da Internet), o prazo de entrega do seu pedido poderá sofrer alterações, ficando a entrega condicionada à disponibilidade de stock ou capacidade de entrega do fornecedor.
Sem prejuízo das condições de impedimento indicadas, os prazos serão respeitados exceto no caso de dados incorretos de morada ou motivos de força maior.
Por favor, note que, no caso de entregas na Madeira e nos Açores, a entrega de artigos volumosos (como produtos de puericultura pesada, TVs, grandes eletrodomésticos, móveis, máquinas de fitness, bicicletas) decorrerá no prazo de 7 a 10 dias úteis após a recepção do e-mail que confirma a expedição da encomenda.
Caso a entrega da sua encomenda esteja a tardar mais do que o previsto, recomendamos que aceda à sua área de cliente de forma a consultar o estado do seu pedido. Poderá também entrar em contacto conosco através do telefone 213532020 (chamada para rede fixa nacional) ou do e-mail apoio.lojaonline@elcorteingles.pt (disponíveis de Segunda a Sábado das 9h30 às 22h e Domingo das 9h30 às 20h).
Supermercado:
Ao terminar o seu pedido, terá oportunidade de escolher a data e intervalo horário que mais lhe convém para a sua entrega.
Após a finalização da sua compra, não é possível alterar o dia da entrega.
Contudo, oferecemos a possibilidade de agendar o dia e intervalo horário que mais lhe convém se escolher a modalidade Entrega no Dia.
Não existe a possibilidade de pagar um valor adicional para que o seu pedido seja entregue antes do prazo estimado. A sua compra será entregue com a maior brevidade possível.
Os envios ao domicílio são sempre realizados nos dias úteis (entre as 9h e as 19h), excepto no período de Natal, em que poderemos entregar a sua encomenda ao Sábado.
O serviço Entrega no Dia está disponível de Segunda a Domingo (à excepção dos dias 1 de Janeiro, 1 de Maio e 25 de Dezembro), entre as 11h e as 21h.
As entregas de pedidos de Supermercado estão disponíveis também ao fim-de-semana.